Obchodní podmínky
Platné od: 1. ledna 2026 | Verze 2.1
Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností qarmivon.eu s.r.o. jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese qarmivon.eu. VOP jsou vydány v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami před jejím odesláním seznámil a souhlasí s nimi.
I. Základní pojmy a identifikace prodávajícího
Prodávající: qarmivon.eu s.r.o., Václavské náměstí 14, 110 00 Praha 1, IČO: 09384715, DIČ: CZ09384715, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 341587. Kontakt: [email protected], tel. +420 739 284 651.
Kupující (zákazník): fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu. Pokud jedná kupující mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, jedná se o spotřebitele, na nějž se vztahují zvýšená zákonná ochranná ustanovení.
Zboží: doplňky stravy, vitamíny a přípravky pro podporu životního stylu nabízené v internetovém obchodu. Všechny produkty jsou nabízeny jako doplňky stravy ve smyslu zákona č. 110/1997 Sb. a nejsou určeny k diagnostice, prevenci, ani ovlivňování fyziologických funkcí nad rámec nutriční podpory.
II. Uzavření kupní smlouvy a objednávky
Prezentace zboží na webových stránkách je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou v objednávce.
Objednávku lze podat prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách nebo telefonicky. Kupující je povinen uvést správné a úplné kontaktní a doručovací údaje. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit identitu kupujícího v případě podezření na zneužití objednávkového systému. Opakované zadávání neodůvodněných objednávek může vést k zamítnutí.
Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu se všemi osobami, a to zejména v případě, kdy jsou objednávky nerealistického rozsahu nebo existuje opodstatněné podezření z porušení těchto podmínek. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku a kupujícímu tuto skutečnost neprodleně oznámit.
III. Ceny, platební podmínky a slevy
Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH v zákonem stanovené výši. Ceny dopravy jsou zobrazeny v košíku před dokončením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit bez předchozího upozornění — vždy však platí cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky.
Akceptovanými platebními metodami jsou: platba kartou online (Visa, Mastercard), bankovní převod, platba na dobírku a elektronické platební peněženky. U platby převodem je zásilka expedována po připsání platby na účet prodávajícího, zpravidla do jednoho pracovního dne.
Slevové kódy a akční nabídky jsou platné vždy po omezenou dobu uvedenou v podmínkách konkrétní akce. Slevy nelze kumulovat, pokud není výslovně uvedeno jinak. Doprava zdarma se vztahuje na objednávky nad 800 Kč splňující podmínky standardní přepravy.
IV. Dodání zboží a doprava
Zboží skladem expedujeme zpravidla do jednoho pracovního dne od potvrzení objednávky. Standardní doručení na adresu přepravní službou trvá 1–3 pracovní dny. Doručení na výdejní místo (Zásilkovna, DPD Pickup, GLS ParcelShop) trvá zpravidla 1–2 pracovní dny. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené přepravcem z důvodů na jeho straně.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky od dopravce. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a případné viditelné poškození obalu neprodleně reklamovat u dopravce a zároveň nás informovat na [email protected] nejpozději do 24 hodin od doručení.
V případě, že kupující nepřevezme zásilku a ta je vrácena zpět, prodávající má nárok na náhradu nákladů za zpáteční přepravu. Prodávající doručuje výhradně na území České republiky a Slovenské republiky.
V. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 a násl. občanského zákoníku). Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na [email protected] nebo telefonicky. K vrácenímu zboží přiložte kopii dokladu o koupi.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, neotevřené a v původním obalu nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Prodávající vrátí uhrazenou kupní cenu včetně nákladů na dopravu (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, jehož obal byl porušen a které z hygienických důvodů nelze vrátit (zásilky s porušenou ochrannou fólií nebo pečetí). Toto omezení je v souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku.
VI. Reklamační řád
Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s § 2099 a násl. občanského zákoníku. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není na obalu nebo v průvodní dokumentaci uveden jiný datum minimální trvanlivosti. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s popisem vady, fotografií a číslem objednávky. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace máte nárok na opravu, výměnu zboží nebo vrácení kupní ceny.
Spotřebitel má rovněž právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Veškeré spory se nejprve snažíme vyřešit dohodou.
VII. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo VOP kdykoli změnit. Nové znění VOP je účinné dnem jeho zveřejnění na webových stránkách. Objednávky učiněné před účinností nového znění VOP se řídí původním zněním.
Tyto VOP, jakož i veškeré smluvní vztahy z nich vyplývající, se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení VOP nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
Kontaktní osoba pro zákaznické dotazy: zákaznický servis qarmivon.eu, [email protected], +420 739 284 651, Po–Pá 9:00–17:00.